Por: Michael Herman, propietario/consultor de Red Drop Digital y mentor de SEED SPOT
Los esfuerzos de marketing digital son inútiles...
Es una afirmación extraña para un consultor que lleva 25 años dedicándose al marketing digital, sobre todo porque he ayudado a muchas marcas a alcanzar un gran éxito en Internet.
Es una afirmación extraña porque no es la frase completa. La frase completa es ésta:
Los esfuerzos de marketing digital son inútiles a menos que comprenda su situación lo suficientemente bien como para aprovecharlo eficazmente.
Tan pronto como sea posible en el proceso de creación de la empresa, las startups deben centrarse en la construcción de su estrategia digital desde un punto de vista extremadamente estratégico. extremadamente de su público objetivo.
La gran mayoría de las empresas de nueva creación se limitan a creen que conocen lo suficiente a su público; sin saberlo, construyen sobre unos cimientos de arena creyendo que son una roca y acaban sufriendo las consecuencias.
COMPRENDER PLENAMENTE
Llevo el suficiente tiempo comercializando marcas como para saber que no debería empezar este post diciendo "Todas las marcas de las marcas necesitan hacer A, B y C en su primer año de existencia para tener éxito". Incluso si separara las marcas en B2C y B2B, todavía podría hacer esa afirmación con la conciencia tranquila.
Comprender plenamente su situación específica NO empieza por comprender plenamente lo que piensa ofrecer a su público. Tiene que empezar por conocer a su público mucho mejor de lo que ya lo conoce.
Deténgase un momento, ahora mismo, y considere si usted con confianza crees que entiendes a tu público objetivo lo suficientemente bien como para proceder con éxito al lanzamiento de tu startup, o si ya la has lanzado, para seguir adelante sin dar un paso atrás para profundizar en su investigación.
Comprender plenamente sus públicos primario, secundario y terciario, junto con los segmentos que cada público contiene, significa que usted reconoce que siempre hay siempre siempre hay algo más que aprender sobre ellos.
¿Puede responder con precisión a estas preguntas sobre ellos?
- ¿Qué es lo más básico básico, quieren quieren?
- ¿Por qué realmente quieren esa cosa en concreto?
- ¿Qué necesitan realmente necesitan (se den cuenta conscientemente o no)?
- Quién es ya ¿habla con ellos en línea con regularidad?
- ¿A quién opiniones les importan más?
- ¿Cuáles son sus principales puntos débiles?
- ¿Qué es lo que temen?
- ¿Por qué lo temen?
- ¿Qué quieren o necesitan aprender para a a tener éxito?
- ¿Qué impulsa a tomar una decisión más rápida para realizar una conversión?
- ¿Cuáles serán sus objeciones iniciales para interesarse por lo que les ofreces?
- ¿Qué podría convertir a un miembro de uno de sus públicos en un evangelista de la marca?
- ¿Cómo hace recomendaciones a los demás este tipo de público? (Ejemplo: no simplemente, en Instagramsino que describen cómo les hace sentir tu producto/servicio, escriben sobre las características que ofreces, los beneficios o cómo lo utilizan).
Después de leer esas viñetas, ¿puede decir que conoce a su público que bien?
La buena noticia es que la mayoría de las marcas no pueden responder a todas estas preguntas sobre su público (ni siquiera las grandes marcas consolidadas).
Si finalmente puede responder la mayoría de estas preguntas con exactitud (junto con las preguntas adicionales que desarrolle a medida que investigue estas preguntas iniciales), le pondrá muy por delante de su competencia siempre que aproveche adecuadamente lo que aprenda.
INVESTIGAR A SU PÚBLICO
Su plan de marketing debe basarse en un conocimiento profundo y de calidad de su público objetivo primario, secundario y [si tiene] terciario. Esto incluye cómo construir su:
- Marca
- Estrategia de contenidos
- Estrategia del sitio web
- Estrategia de medios sociales
- Campañas de publicidad digital
Una de las mejores herramientas de investigación de audiencias que existen en la actualidad es AnswerThePublic.com. Te ayuda a comprender todas las formas en que la gente busca sobre un tema determinado (por ejemplo personas sin hogar, acoso escolar, suicidio). Ofrecen una opción gratuita limitada para que pueda ver lo poderosa que es esta herramienta para sobrealimentar su comprensión más profunda de las audiencias objetivo.
NOTA: Los resultados de búsqueda gratuitos son de Gran Bretaña. Para acceder a datos de EE.UU. (y otros países si lo desea), el coste es de 99 $/mes y puede cancelarlo en cualquier momento.
Cuando introduzca un tema y visualice los datos, asegúrese de cambiar de Visualización a Datos ya que es más fácil de leer. Además, todos los datos pueden descargarse haciendo clic en el botón de la esquina superior derecha.
Asegúrese de no descuidar estas formas adicionales de conocer mejor a su público:
- Escucha social
- Artículos, blogs y casos prácticos
- Conversaciones cara a cara
- Investigación competitiva
- Datos gratuitos de fuentes de investigación contrastadas (p. ej. Centro de Investigación Pew, StudyFinds.org)
¿Y DESPUÉS QUÉ?
Los datos recopilados sobre su público objetivo deben servir de base para el desarrollo de su estrategia de contenidos. estrategia de contenidos. A su vez, su estrategia de contenidos le orientará en el desarrollo tanto de la estrategia de su sitio web como de la documentación de su estrategia en las redes sociales.
Asegúrese de crear una estrategia real documentación para su contenido, sitio web y redes sociales. Esto garantiza que los miembros actuales y futuros del equipo de su marca que interactúen con su presencia digital (de cualquier forma), estarán en la misma página en lo que respecta a la protección de su marca, el desarrollo de su marca hacia los objetivos de negocio, y garantizar la eficacia y la eficiencia entran en juego para su presencia digital.
PUEDES HACER ESTO
Cada empresa es única. Si ya se ha lanzado, su empresa puede beneficiarse mucho de dar un paso atrás y afinar su comprensión de su público. El esfuerzo merece la pena.
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MICHAEL HERMAN es un estratega veterano de 25 años en marketing digital con sede en Phoenix, AZ. Ha ayudado a empresas Seed Spot desde 2015 a través de la formación, la tutoría y la consultoría. A lo largo de los años, su trabajo ha beneficiado a organizaciones tan grandes como Coca-Cola y la Copa Mundial de la FIFA, pero siempre tiene tiempo para compartir sus pensamientos y recomendaciones con los emprendedores tomando una taza de café. Puede ponerse en contacto con él en michael@reddropdigital.com // LinkedIn
